Política de Devolución: Guía para Clientes

Garantizar la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Por ello, hemos diseñado un proceso de devolución y cambio que es simple y transparente. A continuación, te explicamos cómo proceder para que tu experiencia de compra sea la mejor posible.

¿Dónde y Cómo Realizar Cambios o Devoluciones?

Existen dos maneras principales para cambiar o devolver productos adquiridos con nosotros:

1. En Nuestras Tiendas Físicas:
2. Presenta el producto junto con tu ticket de compra en cualquiera de nuestras sucursales.

3. Nuestro equipo estará disponible para asistirte en el proceso.

4. Desde Tu Casa, a Través de Correo Electrónico:

5. Envía un correo a [email protected] indicando el motivo de tu cambio o devolución.
6. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para guiarte sobre los siguientes pasos, incluyendo el envío del producto.

Plazos para Cambios y Devoluciones

Es fundamental recordar que las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra, conforme a lo estipulado por el Código de Defensa del Consumidor. Después de este período, no podremos aceptar solicitudes de devolución.

Condiciones para la Aprobación de Cambios y Devoluciones

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto:

• Debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.

• Etiquetas y Embalajes:

• Conservar todas las etiquetas y empaques originales.

• Comprobante de Compra:

• Debe estar acompañado del ticket o nota fiscal.

Consejos para Facilitar el Proceso

Para hacer tu experiencia más fluida, considera las siguientes recomendaciones:

• Conserva el Ticket: Guarda el ticket de compra y la embalaje original hasta que confirmes tu satisfacción con el producto.

• Embalaje Seguro: Si decides enviar el producto por correo, utiliza un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

• Descripción Clara: Al enviar el correo, describe claramente el motivo de la devolución o cambio, esto agiliza el proceso de atención.

Beneficios de Nuestro Proceso

Implementamos esta flexibilidad para brindarte una experiencia de compra segura y tranquila, ya sea en tienda o en línea. Nuestro compromiso es garantizar que recibas exactamente lo que deseas o que tu problema se resuelva de manera rápida y eficiente.

Si necesitas más información, nuestra equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte. Recuerda: tu satisfacción es fundamental para nosotros.